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Wir unterstützen Hotel- und Apartmenthausbesitzer dabei, ihre Betriebe zu digitalisieren, Kosten zu reduzieren und gleichzeitig den Gästeservice zu verbessern. Ein Beispiel für unsere Arbeit ist die Transformation des Hotels „Altstadtperle”, bei der wir den gesamten Betrieb modernisiert und automatisiert haben.
Das Ergebnis der Digitalisierung
Durch automatisierte Prozesse und digitale Systeme konnten unsere Mandanten ihre Abläufe deutlich effizienter gestalten.
Personalaufwand:
90 % weniger Personal an der Rezeption
Anstelle von vier Mitarbeitern ist heute nur noch ein Ansprechpartner vor Ort notwendig. Die Präsenz beschränkt sich auf wenige Termine pro Woche.
Zeitersparnis:
75 % weniger administrativer Aufwand
Automatisierte Buchungsdaten, digitale Gästekommunikation und integrierte Systeme reduzieren manuelle Aufgaben erheblich.
Betriebskosten:
bis zu –50 % geringere laufende Kosten
Durch reduzierte Personalkosten, automatisierte Prozesse und optimierte Wäschereilogistik sinken die laufenden Betriebskosten deutlich.
Digitale Hotelprozesse statt traditioneller Rezeption
Durch den Einsatz moderner Hoteltechnologie haben wir die Abläufe in unserem Hotel vollständig digitalisiert.
Wir setzen folgende Systeme ein:
-
cloudbasierte Hotelsoftware,
-
digitale Gästereise,
-
digitales Schließsystem (für Zimmer und sicheres Hotelgelände)
-> Dadurch können Gäste ihren Aufenthalt komplett digital organisieren – vom Check-in bis zum Zugang zum Zimmer.
1. Automatisierter Check-in und digitale Gästereise
Unsere Gäste profitieren von einer modernen und komfortablen Anreise. Dadurch ist eine flexible Anreise rund um die Uhr ohne klassische Rezeption möglich.
01
Automatische Übermittlung der Zugangsdaten
03
Automatisierte Gästekommunikation
Online-Check-in vor Ankunft
02
Digitale Gästemappe
04
2. Effizientere Personalstruktur
Vor der Digitalisierung arbeiteten vier Mitarbeiter an der Rezeption.
Heute:
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nur ein Ansprechpartner vor Ort
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Präsenz lediglich zweimal pro Woche
Die Aufgaben konzentrieren sich auf:
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Organisation von Wäsche und Frühstück
-
Koordination des Reinigungsteams
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Kommunikation mit Hausmeister und Dienstleistern
-> So konnten Personalkosten deutlich reduziert werden.
3. Digital gesteuertes Housekeeping
Unser Reinigungsteam arbeitet vollständig digital.
Über eine mobile Lösung erhalten die Mitarbeiter:
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tagesaktuelle Zimmerlisten,
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Hinweise zu Early Check-in oder Late Check-out
-
Informationen zu Zusatz- oder Babybetten.
Auch unsere Frühstücksmitarbeiter erhalten digitale Informationen, welche Gäste Frühstück gebucht haben.
-> Das sorgt für effizientere Abläufe und weniger Fehler.
Vom klassischen Hotelbetrieb zum digitalen Hotel
Die Digitalisierung von Hotelprozessen senkt die Personalkosten, automatisiert Abläufe und ermöglicht Gästen einen modernen 24/7-Service. Gleichzeitig steigern ein optimiertes Revenue Management und effizientere Prozesse die Auslastung und die Profitabilität.
> Das Ergebnis ist ein effizienter, skalierbarer und zukunftssicherer digitaler Hotelbetrieb.
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Rico Bohn der Architekt des Systems. Er ist seit fünf Jahren erfolgreich mit eigenen Apartments, Coach bei gastgeben.de und Experte für Automatisierung und Pricing. Er hat auf jede Praxis-Frage die Antwort.
Tina Liebetrau ist das Herz des Betriebs. Als Sozialpädagogin sorgt sie für professionelle Kommunikation und den entscheidenden menschlichen Faktor im Business. Das Ergebnis ist ein erprobtes System, das Immobilien-Expertise mit maximaler Effizienz vereint.
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